三.无线WiFi常见问题汇总及解决方法
1、移动/电信用户报错合集
说明：由于电信用户问题故障与移动基本相似，下列不在一一列举！
错误代码 |
E2901:(Third party -1)21;User(138****8653)Checking LM,policy 0 {RADIUS thread} 15893495217 rejected,login Limit 1exceeded, Request Deny by ha.chinamobile.com |
报错原因 |
用户账户没有正常下线导致占线 |
解决方法 |
手机连接校园网WiFi（XCU信号），打开自带浏览器在网址栏输入：10.5.0.100搜索或前往，进入登录界面→“注册、自服务以及忘记密码>>”→“自服务”→输入“用户名、密码、验证码”点击“登录”→“点击一键下线”，等待20分钟，重新登录，如果没有在线设备。请致电客服热线：0394-7575566 |
错误代码 |
E2901: (Third party -1)24;User(13837698653) not found(database authen forbiden), Request Deny by ha.chinamobile.com) |
报错原因 |
绑定的手机号没有宽带功能包 |
解决方法 |
前往校内移动营业厅开通宽带功能包（不收费） |
错误代码 |
E2901: (Third party -1)26;User(18337481704)'s service EthernetAuthen(1004) is Locked, Request Deny by ha.chinamobile.com |
报错原因 |
用户绑定手机号欠费 |
解决方法 |
可前往微信钱包充值中心、支付宝充值中心等充值渠道进行缴费。缴费一小时后网络恢复。如果没有恢复！请致电客服热线：0394-7575566 |
错误代码 |
E2901: (Third party -1)29;User(17839142190)'s Authen Attrib(Authen Attrib NAS-IP-Address: NAS is 120.194.119.163, Radius is 221.176.101.80, Not match) Check Error, Request Deny by ha.chinamobile.com) |
报错原因 |
宽带密码对接不到校园网计费系统 |
解决方法 |
联系校园网工作人员客服热线:0374-7575566 官方QQ:2629148887 官方QQ群：784405955/1073885072 |
错误代码 |
E2901: (Third party 1)bind_user2: ldap_bind error) |
报错原因 |
用户名或密码错误 |
解决方法 |
默认尝试身份证号码12位至17位或身份证号后6位，尝试无法登陆！联系校园网工作人员客服热线:0374-7575566 官方QQ:2629148887 官方QQ群：784405955/1073885072 |
错误代码 |
E2901:(Third party -1)21;User(187****1556 ) Username Or Password Is Empty |
报错原因 |
运营商未绑定手机号 |
解决方法 |
到校园网服务中心现场重新绑定！或联系校园网工作人员 联系校园网工作人员客服热线:0374-7575566 官方QQ:2629148887 官方QQ群：784405955/1073885072 |
错误代码 |
E2901:(Third party -1)21;User(18732323232) User illegal |
报错原因 |
运营商信息绑定错误 |
解决方法 |
到校园网服务中心现场重新绑定！或联系校园网工作人员 联系校园网工作人员客服热线:0374-7575566 官方QQ:2629148887 官方QQ群：784405955/1073885072 |
错误代码 |
找不到①符合条件的产品②控制策略③网络有延迟 |
报错原因 |
分别对应原因①没有对应套餐的产品②连错WiFi信号③已在线 |
解决方法 |
联系校园网工作人员客服热线:0374-7575566 官方QQ:2629148887 官方QQ群：784405955/1073885072 |
综合错误代码 |
请等待5分钟再尝试 |
报错原因 |
由于操作错误，导致频繁操作造成 |
解决方法 |
关闭WiFi以及登录界面等待10到30分钟在登陆！无法登录 联系校园网工作人员客服热线:0374-7575566 官方QQ:2629148887 官方QQ群：784405955/1073885072 |
2、联通用户报错合集
报错代码 |
解决方法 |
E2901: (Third party-1)Limit Users Err() |
拨打96480宽带专席下线 |
E2901: (Third party-1)passwd Err() |
运营商密码错误，请到联通营业厅查手机号码 |
E2901: (Third party- 1)status_ Err () |
手机未添加上网标识，请到联通营业厅开通 |
E2901: (Third party- 1)UserName_ Err () |
绑定手机号错误或者套餐不符合使用校园网的条件或者拨打0374-2951776/2933571 |
E2901: (Third party-1)User name or passward is empty.() |
没有绑定运营商手机号，添加QQ：2629148887或者拨打0374——7575566 |
E2901: (Third party-2)User locked_ Err() |
检查手机号 是否欠费或销号，或者点击次数太快 |
